スタッフ
の仕事

入社から2年半が過ぎて、ピットの作業にも慣れました。1年経験をすれば、ほとんどの作業は習得できると思います。接客についてはまだまだ経験も知識も足りないので、自分でも満足できるレベルに達していません。ただ、お客様とお話しする時は笑顔を絶やさず声のトーンに配慮して、できるだけ人当たりを良くしようと心がけています。初めて来店されたお客様や私と話をしたことのないお客様の不安を取り除いて、信頼していただくことが大切だからです。
私は本来あまり積極的に人と話すタイプではありませんでした。あえて接客の仕事に挑戦しようと思ったのも、そういう自分を変えたいと思ったからです。しかし、不思議なもので仕事として店頭でお客様と話す時は苦手意識がなく、むしろ楽しさを感じます。「一方的に話さずに、お客様の顔を見て話すように」と先輩からアドバイスを受けて、聞くことを意識したことが良かったのかもしれません。

当社の良いところは、誰かにやらされるのではなく、自分が主体性をもって仕事に取り組めることです。お客様との商談から成約までの流れも自分で考えながら進められます。若手でも意見を言いやすい雰囲気で風通しもよく、上司や先輩との関係でストレスを感じることはありません。店舗内のチームワークはとても良いと思います。私はメンテナンスを担当しているので、今月は計画達成が難しそうだと思ったら朝礼や終礼の場で、お客様に点検を受けるように訴求してくださいとお願いすることがあります。若手の言うことだからと聞き流さずに先輩たちがみんな動いてくださるので、いつも感謝しています。
これからの目標は、接客や作業の経験を積んで知識を蓄えて、お客様や後輩から頼られるスタッフになることです。そのために先輩や店長の良いところを真似て自分のスタイルに取り込んでいきたいと思っています。