スタッフ
の仕事

来店されたお客様への接客・販売、ピットでのメンテナンス作業、在庫する商品の発注など、業務は多岐にわたっています。入社前に予想していたよりも覚えなければならないことが多くて苦労しました。しかし、タイヤをご提案する上でピットの作業を身に付けておくことは欠かせません。お客様にご説明するのに、十分な知識と技術を習得するまで2年くらいかかりました。
笑顔とご挨拶は接客の基本ですが、経験値が少ない状態でお客様とお話しするのは大変です。力をつけるためには、とにかく打席に立つ回数を増やさなければと思い、積極的にお客様に接する機会を増やしました。1年目の冬に、初めて自分の接客したお客様がスタッドレスタイヤを成約してくださった時は本当にうれしく、今でも胸に刻み込まれている私の原点です。

この仕事の楽しさは、お客様に「ありがとう」と感謝していただけることです。パンクやタイヤの不調で来店されるお客様が満足してお店を後にできるように、日々接客のスキルに磨きをかけています。
接客も回数を重ねると次第に言葉の引き出しが増えて、自信になるという好循環が生まれます。ピットの作業も同じで、動作を身体が覚えてしまえば、精度もスピードも向上していきます。配属されたばかりの頃はタイヤについて何もわかりませんでしたが、店長や先輩がしっかり教えてくださったおかげで、一人前のスタッフとして目標達成に貢献できるようになりました。人と環境には恵まれていて、入社前にイメージしていた通りアットホームな雰囲気のなかで働けています。今はまだ後輩がいませんが、これから新人を育成する立場になったら、私も頼られる先輩の一人として技術や接客のノウハウを伝えていきたいと考えています。