Si usted ha trabajado para Bridgestone, sabe que nuestra misión es Servir a la Sociedad con Calidad Superior. En pocas palabras, los servicios que ofrecemos y los productos que fabricamos y vendemos deben proveer seguridad a nuestros clientes, y deben ser de alta calidad.Cuando hablamos de seguridad, recuerde que el concepto de seguridad incluye no solo el producto en sí, sino también las instrucciones para su uso, los certificados del producto, las advertencias de seguridad, el mantenimiento, la selección de la aplicación correcta, la instalación y el servicio técnico.Bridgestone tiene como objetivo crear valor y confianza para el cliente promoviendo actividades de mejora de la Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management, TQM) en todos sus departamentos a nivel global.Recuerde que el perfeccionamiento de la calidad y la satisfacción del cliente son responsabilidad de todos los empleados de Bridgestone. Siempre debe seguir nuestros procesos de calidad y buscar continuamente maneras de mejorar la seguridad y la calidad. Informe de inmediato a su supervisor o al gerente de calidad de la planta cualquier supuesto problema de calidad o de incumplimiento de los procesos de control de calidad de la empresa.• Ocultar trabajos de baja calidad.• Falsificar los resultados de la prueba.28En el mercado actual, es importante estar atento a lo que haga la competencia. Sin embargo, como empleados de Bridgestone, tenemos la obligación, para con la empresa y para con nosotros mismos, de asegurar que la recolección de información sea tanto lícita como ética. Nunca debemos recopilar información de la competencia mediante declaraciones falsas o robo, aceptar información confidencial de alguien que no está autorizado para divulgarla, o hacer un uso indebido de la información confidencial que se proporcionó en virtud de un acuerdo de confidencialidad con un propósito limitado. Cuando tenga alguna duda, solicite el asesoramiento del Departamento Jurídico.• Artículos de un periódico, revista o de sitios públicos de Internet.• Encuestas del rubro realizadas por consultores de buena reputación.• Exposiciones comerciales.• Archivos públicos.• Otra información públicamente disponible.INTEGRIDAD BRIDGESTONE EN EL MERCADOSeguridad y Calidad de los ProductosNO DEBE• Sacrificar la seguridad por el costo o los plazos.Información de la CompetenciaDEBEUsar fuentes aceptables de información de la competencia. Por ejemplo:
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