| La Ligne Bridge Pour trouver des renseignements sur la Ligne Bridge de votre établissement, visitez https://www.bridgestone.com/responsibilities/bridgeline/.L’INTÉGRITÉ DE BRIDGESTONE SUR LE MARCHÉQ : Un des superviseurs de l’équipe nous a dit de laisser tomber une procédure de contrôle de qualité. À mon avis, cela contrevient à la politique de l’entreprise, mais c’est lui le superviseur. Que devrais-je faire?R : N’ignorez pas la procédure de contrôle de la qualité. Si vous pensez que le superviseur enfreint les règles, communiquez avec le directeur de votre superviseur, le service de l’assurance qualité de votre entreprise, ou appelez la Ligne Bridge.Q : Parfois un client se plaint que nos prix sont plus élevés que ceux des concurrents. Puis-je demander au client des copies des propositions de notre concurrent pour confirmer que le prix de ce dernier est inférieur à celui que nous indiquons dans notre devis?R : Peut-être, mais c’est un sujet délicat. Communiquez avec un membre des Services juridiques pour savoir comment procéder.36Q : J’ai reçu un appel d’un ancien collègue qui travaille pour un concurrent, me demandant si Bridgestone prévoyait de faire une soumission sur un programme particulier. Il m’a suggéré que si nous renonçons à cette soumission, son entreprise laissera tomber la prochaine. Honnêtement, nous sommes trop occupés de toute façon pour terminer cette soumission à temps. Devrais-je accepter son offre?R : Non. Cette proposition s’appelle de la manipulation de soumissions ou de la collusion, et il serait illégal de l’accepter. La décision de notre entreprise de ne pas présenter de soumission pour cette offre doit être basée sur des raisons valables, et non sur un « arrangement » pris avec un concurrent. Expliquez très clairement à votre ancien collègue que notre entreprise n’envisagerait jamais cette sorte de proposition. Communiquez avec les Services juridiques immédiatement.Q : L’un de nos concessionnaires les plus importants m’envoie sans arrêt des courriels pour se plaindre des prix d’un autre concessionnaire. Il aimerait que nous ayons une discussion avec lui au sujet de sa « philosophie de prix ». Je ne voudrais pas le vexer. Que puis-je faire?R : Expliquez-lui poliment mais fermement que nous ne pouvons pas interférer avec les décisions de nos clients en matière de fixation des prix. Chaque concessionnaire est libre de fixer ses propres prix sur le marché. Communiquez avec les Services juridiques pour obtenir de l’aide supplémentaire.Sécurité et qualité des produitsInformations concurrentiellesConcurrence libre et équitableQ & R
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